Ventas y soporte
No tiene sentido que alguien diseñe la red, otro la instale, un tercero la licencie y un cuarto la mantenga. Cuando falla, cada uno señala al otro.
Soporte técnico a usuarios
La mitad de lo que detiene a una empresa no es una caída espectacular: es la impresora que dejó de responder, el correo que no abre, la sesión que no entra, la carpeta compartida que se volvió invisible.
Atendemos al usuario final, no solo a la infraestructura. Cada solicitud entra por ticket y queda registrada: quién la reportó, qué se hizo, cuánto tardó y cómo se resolvió. Eso permite ver lo que un reporte suelto nunca muestra — que el mismo equipo falla cada mes, o que media área tropieza con lo mismo.
Todo entra por el portal de soporte. Sin tickets sueltos por mensaje directo, para que nada se pierda.
Venta y mantenimiento
Un servicio administrado no sirve de mucho si cada refacción hay que buscarla con otro proveedor. Vendemos, instalamos y damos mantenimiento a lo que después vamos a sostener.
Estaciones de trabajo, portátiles, servidores en rack y torre, almacenamiento, respaldo de energía y periféricos. Especificamos según la carga real que va a soportar el equipo, no según lo que esté en promoción.
Tóner, cartuchos, medios de respaldo, cableado, conectores, fuentes, ventiladores y las piezas que se cambian antes de que fallen. Lo que se acaba cada mes no debería parar a nadie.
Sistemas operativos de servidor y escritorio, virtualización, bases de datos, antivirus corporativo, respaldo y suites de productividad. Con el conteo correcto: ni licencias de más que nadie usa, ni de menos que te dejen expuesto en una auditoría.
El preventivo es calendario: limpieza física, revisión térmica, estado de discos y de respaldo de energía, actualizaciones y verificación de copias. El correctivo es cuando algo ya falló, y ahí lo que cuenta es llegar sabiendo dónde buscar.
Proyecto completo: levantamiento del sitio, selección de óptica según la distancia real a cubrir, cálculo de almacenamiento por días de retención, cableado, instalación, configuración y acceso remoto. Trabajamos con Dahua, Hikvision y UniFi Protect según lo que pida el sitio, no según lo que traigamos en inventario.
Quién entra, a dónde y a qué hora. Chapas eléctricas y magnéticas, lectores de proximidad y biométricos, torniquetes y controladores. Más relojes checadores biométricos con reportes de asistencia que se exportan a nómina, en vez de capturarse a mano.
Todo lo anterior se cotiza por proyecto o se incluye dentro de una póliza anual, según convenga. Cuéntanos qué necesitas y lo revisamos.